難しい文法は不要。英語が少し苦手な人でもワンフレーズだけで伝えられる接客英語を紹介しています。
日常の会話と違って接客時には『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』『〜いかがなさいますか？」など決まったフレーズを使うのが特徴です。いくつかの決まり文句を覚えてしまえば、接客英語は簡単に習得できます。
まずは必要最低限のフレーズを覚えよう！
挨拶
『いらっしゃいませ』
初めの挨拶は日本語でもOK！
話しかけたら日本語ペラペラだったなんてこともあります。
いずれにしても笑顔で挨拶できれば◎！
・『Hello.』 一日中使える便利な言葉です。
・『Good morning！』フォーマルからカジュアルな場まで使えるフレーズです。朝しか使えませんが・・
・『Good afternoon/evening.』 ホテルのロビーなどで使われるフォーマルなフレーズです。
お買い物中
お手伝いしましょうか？
・May I help you ?
何かお困りはないですか？
・Is everything ok?
ごゆっくりどうぞ
・Take your time.
ご試着いたしますか？
・Would you like to try it on？
こちらで靴をお脱ぎください。
・Please take off your shoes here.
お客様が困っていそうな時は声をかけてみましょう！
お会計
お次のお客様、こちらへどうぞ。
・Next customer, please.
すみません、このカードは使用できません。
・I’m sorry ,We don’t accept this card.
レジ袋は必要ですか？
Would you like a bag?
レシートはいりますか？
・Would you like a receipt?
列に並んでお待ちください。
・Please wait in line.
「レジ」という言葉は和製英語なので外国人には伝わりません。店舗やレストランなどでは、レジのことを cash registerといいます。
お待たせしてしまう時
少々お待ちください。
・Just a moment, please.
確認してまいります。
・Let me check.
お待たせいたしました。
・Thank you for waiting.
お待たせした後にもお礼を一言添えると、スマートな印象に！
こちらも参考にしてください⇩
最後はやっぱり笑顔が一番のおもてなし！
慣れない英語を使って会話するのは緊張してしまいますよね。
無理に英語を使って眉間に皺が寄ってしまったり・・
言葉が通じなくても大丈夫！笑顔は万国共通です。
思いっきりコミュニケーションを楽しみましょう！
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